Rückgaberecht

City Apotheke Altona

Telefon: 040-386 149 20
E-Mail: [email protected]
Webseite: www.city-apotheke-altona.de

Rückgabefrist

Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer originalen Verpackung sind. Ausgenommen von der Rückgabe sind verschreibungspflichtige Medikamente und Produkte, die aus hygienischen Gründen oder wegen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Vorgehensweise bei Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie einen Artikel zurückschicken, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, um eine Rücksendenummer zu erhalten und die Rücksendung zu besprechen.
  2. Artikel vorbereiten: Packen Sie den Artikel sicher und in der Originalverpackung ein. Vergewissern Sie sich, dass alle Bestandteile, die mit dem Artikel geliefert wurden, bei der Rücksendung dabei sind.
  3. Versand: Senden Sie den Artikel an die oben genannte Adresse zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Defekts oder einer Falschlieferung.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden Sie über den Status Ihrer Erstattung informiert. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen. Bei Zahlungen per Überweisung benötigen wir Ihre Bankdaten, um die Erstattung vornehmen zu können.

Umtausch

Ein Umtausch von Produkten ist nur möglich, wenn das gewünschte Produkt verfügbar ist und der ursprüngliche Artikel mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen und den Umtausch zu arrangieren.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserem Rückgaberecht kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die oben angegebenen Kontaktinformationen.